Пожалуйста, соблюдайте правила проживания в отеле.
Обращаем Ваше внимание, что администрация любого средства размещения оставляет за собой право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания в отеле при грубом нарушении гостем правил проживания, а именно:
1. Если гость нарушает внутренние правила проживания в гостинице, создавая неудобства для отдыха других гостей отеля.
2. У гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в состоянии сильного алкогольного опьянения, неадекватно, агрессивно себя ведёт.
При досрочном выезде по уважительной причине (болезнь, смерть ближайших родственников) Вам необходимо написать заявление на имя руководителя объекта размещения с указанием причины досрочного отъезда и получить на руки документы, подтверждающие время фактического пребывания в объекте.
Небольшие чаевые горничным не обязательны, но приятны персоналу.
Напряжение сети в отелях: 220 Вольт.
1. Сумочки и кошельки надо держать крепко в руках, а не на плече.
2. Документы желательно хранить отдельно от денег. При утере паспорта все расходы, связанные с получением справки, оплачиваются туристом самостоятельно.
3. В автобусе не оставляйте на виду ценные вещи, дамские сумочки, фото-, видео- аппаратуру.
4. Не оставляйте вещи без присмотра во время посещения экскурсионных объектов.
5. Если вы заблудились — не стесняйтесь спросить дорогу у прохожих.
6. Обязательно запишите телефон сопровождающего группы/гида, чтобы в случае необходимости Вы могли с ним связаться.
ДЕНЬГИ:
В Москве во всех заведениях возможна оплата кредитными картами. Банкоматы расположены в отделениях банков, в магазинах, на некоторых станциях метрополитена.
Если Вы заболели в путешествии:
Для граждан РФ: О случае заболевания или травмы необходимо незамедлительно известить администратора отеля.
Вам помогут оформить вызов врача, либо обратиться в городскую больницу.
Гражданам России неотложная медицинская помощь оказывается на основании полиса ОМС бесплатно.
Для иностранных граждан:
Обслуживание иностранных граждан в России платное. Обязательно до поездки оформляйте полис международного медицинского страхования на весь срок пребывания в стране.
1) О случае заболевания или травмы необходимо незамедлительно известить администратора отеля;
2) Позвоните по указанным в полисе медицинского страхования телефонам.
ВАЖНО:
Ожидания в аэропорту: первые 60 мин — бесплатно, далее каждые 30 мин. — 350 руб (оплата водителю на месте);
Ожидания на перроне вокзала: первые 30 мин — бесплатно, далее каждые 30 мин. — 325 руб (оплата водителю на месте).
— в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (прибытия поезда / самолета с опозданием или более раннего прибытия), туристам необходимо заблаговременно известить диспетчерскую «Резидент такси по телефону 8 495 940 60 60 (круглосуточно).
— не выключать контактный номер телефона.
Подача транспорта для обратного трансфера: туристам сообщают по указанному мобильному телефону о прибытии а/м.
Правила поведения и участия в туре:
На маршруте находится гид-сопровождающий, готовый прийти к вам на помощь.
График поездки подразумевает соблюдение его всеми участниками поездки. Будьте пунктуальны! Если Вы решили покинуть автобус — необходимо сообщить об этом заранее. Если Вы отстали — немедленно сообщайте гиду или по телефону экстренной связи Туроператора „Дельфин“!
В автобусе, метро, музеях не мусорят, не употребляют крепкие спиртные напитки, не курят.
ВНИМАНИЕ!
Туроператор оставляет за собой право расторгнуть договор в одностороннем порядке и прервать путешествие, без компенсации стоимости с туристами, грубо нарушающими общественный порядок, нормы поведения и доставляющие своими действиями неудобства и дискомфорт окружающим туристам
При посещении монастырей и храмов женщинам не рекомендуется входить на территорию в брюках или шортах и без головного убора.
ВНИМАНИЕ!
Встреча с экскурсоводом/сопровождающим в день экскурсии происходит строго по расписанию в программе.
Программа тура с информацией по времени встречи на экскурсионные дни выдается туристам при 1-ой встрече с экскурсоводом.
При опоздании туристов ко времени сбора группы, не предоставленные за время опоздания услуги, не компенсируются.
Фирма оставляет за собой право менять порядок проведения экскурсий с сохранением их объема.
Время встречи начала экскурсий может изменяться.
Окончание экскурсий — по программе в центре города.
Проезд общественным транспортом в стоимость тура не входит и оплачивается туристами самостоятельно.
Все дополнительные услуги бронируются и оплачиваются заранее, при покупке тура.
Парковки в центре города — платные. Оплата производится через паркоматы или мобильное приложение. Средняя цена парковки в центре Москвы от 40 рублей в час (в зависимости от места парковки).
Автопарковки при гостиницах. Сутки — от 800 руб.
Надеемся, наши советы будут полезными для Вас и позволят избежать непредвиденных ситуаций. Желаем Вам приятного путешествия и будем рады, если Вы снова обратитесь к услугам нашей компании!
Скачать памятку. pdf
Регион действия данных Условий: Москва
1. Турагент в обязательном порядке не менее, чем за 5 рабочих дней до даты трансфера в личном кабинете в Примечаниях к заявке обязан предоставить Туроператору:
1.1. данные о прибытии клиентов (№ рейса, время вылета из пункта отправления, предполагаемое время прилета в пункт назначения либо № поезда и № вагона, время прибытия в пункт назначения)
1.2. мобильные телефоны туристов.
2. В случае задержки или переноса времени авиарейса (поезда) туристу необходимо уведомить турагента и представителя туроператора (контактный телефон встречающего указан в путевке) об этом заранее, не менее чем за 3 часа до заявленного времени встречи.
3. В случае отсутствия своевременной информации принимающая сторона осуществляет подачу транспорта к заявленному времени встречи, трансфер считается выполненным, деньги возврату не подлежат.
4. В случае несообщения об опоздании или неприбытия клиента по любым причинам к месту встречи трансфер считается выполненным, деньги возврату не подлежат.
5. В случае задержки или переноса времени авиарейса (поезда) согласованное сторонами ожидание туристов транспортным средством с водителем производится за дополнительную плату. При встрече на ж/д вокзале первые 30 мин. ожидания бесплатно, далее каждые 30 мин. 300 руб. – оплата водителю. При встрече в аэропорту при задержке рейса – первые 60 мин. ожидания бесплатно, далее 300 руб каждые 30 мин. – оплата водителю
6. Трансферы предоставляются при покупке туров
7. Если у туристов указан в заказе неверный мобильный телефон или телефон у абонента по каким-то причинам выключен, и водитель не может найти туристов в аэропорту или на ж/д вокзале, трансфер считается выполненным, деньги возврату не подлежат
Основной перечень документов:
Туристический ваучер-путевка, паспорт (общегражданский), для детей до 14 лет — свидетельство о рождении.
Для получения санаторно-курортного лечения — санаторно-курортная карта, для детей до 16 лет – справка о состоянии здоровья, прививках и эпид. окружении. Если отдыхающие прибывают в здравницу без санаторно-курортной карты врачи, как правило, отказывают в предоставлении специализированных медицинских процедур.
Перечень документов, необходимых для посещения Калининградской области, приграничных районов страны, а также для активных туров может отличаться от основного перечня. Смотрите раздел "Документы" в описании тарифа отеля или тура.
• Туристический ваучер-путевка
• Заграничный паспорт
• Миграционная карта (по которой не истек срок пребывания на территории РФ)
• Виза (если требуется)
Информация о месте, времени отправления организованных групп по экскурсионным, активным турам или в детские лагеря доступна по ссылке
Страховая компания ERV- Акционерное общество«ЕРВ Туристическое Страхование» (лицензия ЦБ CЛ № 4009).
«ЕРВ Туристическое Страхование» входит в состав крупнейшей международной группы по туристическому страхованию European Travel Insurance Group. Группа «ETI» – это самая большая сеть туристических страховщиков в Европе, в которую входят 20 страховых компаний, специализирующихся на страховании путешествующих.
НАПРАВЛЕНИЕ | Программа | Возраст туриста | Страховая сумма | Стоимость полиса в день | валюта |
---|---|---|---|---|---|
Россия, Белоруссия, Абхазия | Россия-миллион | 0–64 | 1 000 000 рублей | 25 | руб |
Россия-миллион | 65–79 | 1 000 000 рублей | 50 | руб | |
Россия-миллион | 80 и более | 1 000 000 рублей | 100 | руб |
При занятии спортом тариф увеличивается в 2 раза, обозначается в полисе как RISKFUL SPORT.
Программа «Россия 1 000 000» | Программы страхования / Страховые суммы, РУБ. | |
---|---|---|
Выплаты по расходам не суммируются | ||
1 000 000 | ||
1 | Амбулаторные и стационарные расходы | 1 000 000 |
2 | Медицинские расходы при обострении хронических заболеваний и аллергии | |
3 | Медицинская транспортировка | |
4 | Возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке | |
5 | Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного | |
6 | Помощь в результате терактов / стихийных бедствий | |
7 | Репатриация в случае смерти | |
8 | Досрочное возвращение Застрахованного | |
9 | Временное возвращение Застрахованного | |
10 | Поисково-спасательные мероприятия | |
11 | Оплата телефонных переговоров с Сервисным центром | 3 000 |
12 | Амбулаторные и стационарные расходы в результате внезапного осложнения протекания беременности или несчастного случая, угрожающего жизни и здоровью Застрахованной (до 24 недели) в период первых 10-ти дней поездки | 300 000 |
13 | Расходы на экстренную стоматологическую помощь | 6 000 |
14 | Визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней | 9 000 +авиабилет |
15 | Оплата расходов в случае утраты или хищения документов | 6 000 |
16 | Юридическая помощь (первая юридическая консультация в случае судебного разбирательства); | 30 000 |
17 | Расходы в связи с задержкой регулярного авиарейса | 500 |
Для получения страховой выплаты застрахованный должен предоставить в Cтраховую компанию ERV заявление о возмещении расходов (пример) и документы, подтверждающие понесенные расходы согласно их перечню.
Документы направляются в страховую компанию по почте или курьерской службой.
Адреса
Узнать на какой стадии находится рассмотрение дела, получены ли документы, а также задать необходимые вопросы, связанные со страховым случаем, вы можете, обратившись в офис ERV по телефону
+7(495) 626–58–00, 8 800 700–63–52.
От уплаты курортного сбора освобождаются:
1) лица, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или являющиеся полными кавалерами ордена Славы;
2) лица, удостоенные звания Героя Социалистического Труда или Героя Труда Российской Федерации либо награжденные орденом Трудовой Славы трех степеней;
3) участники Великой Отечественной войны;
4) ветераны боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1 — 4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах";
5) лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";
6) лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
7) инвалиды войны;
8) члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;
9) лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним лица;
10) инвалиды I и II групп;
11) лица, сопровождающие инвалидов I группы и детей-инвалидов в соответствии с Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи";
12) малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане и иные категории граждан, предусмотренные Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи", которые имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного по месту их жительства в соответствующем субъекте Российской Федерации;
13) лица, прибывшие на территорию эксперимента в целях получения специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи или медицинской реабилитации после оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи в условиях санаторно-курортных организаций, а также сопровождающее их лицо в случае, если пациентом является ребенок в возрасте до 18 лет;
14) больные туберкулезом;
15) лица в возрасте до 24 лет, обучающиеся по очной форме обучения в образовательных организациях, расположенных на территории эксперимента;
16) лица, постоянно работающие на территории эксперимента на основании трудового договора или служебного контракта;
17) лица, имеющие место жительства на территории эксперимента;
18) лица, имеющие на праве собственности жилые дома (доли в праве собственности на них) и (или) жилые помещения (доли в праве собственности на них) на территории эксперимента;
19) спортсмены, тренеры, спортивные судьи, а также иные специалисты в области физической культуры и спорта, прибывшие для участия в официальных спортивных мероприятиях на территорию эксперимента.
Субъекты Российской Федерации вправе установить законом субъекта Российской Федерации иные категории лиц, освобождаемые от уплаты курортного сбора, с учетом предложений муниципальных образований. Освобождение от уплаты курортного сбора осуществляется при предъявлении оператору курортного сбора оригинала документа, подтверждающего право на освобождение от уплаты курортного сбора, либо его копии, заверенной в установленном порядке. Освобождение от уплаты курортного сбора лиц, также может осуществляться на основании письменного заявления сопровождаемого лица или его законного представителя. (Федеральный закон "О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в Республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае" от 29.07.2017 N 214-ФЗ).
Есть предложения
по улучшению
работы сайта? Пишите!
Текущий
$ 94,59 руб. € 101,92 руб.Курс на завтра
$ 94,39 руб. € 101,82 руб.© 2001-2024 Туроператор «Дельфин». Все права защищены
Политика в отношении хранения о обработки персональных данных